LA ERA TECNOLÓGICA... ¿O QUIZÁS NO?

¡HOOOLA DE NUEEEEVO FIELES AMIGOS! Hoy, como cada día, hablaremos de tema que, de un tiempo a esta parte, preocupa considerablemente a los departamentos de marketing tanto de grandes como pequeñas empresas. 

En los últimos años, el desarrollo de las nuevas tecnologías ha supuesto un verdadero reto para las empresas grandes pero sobretodo para las pequeñas. El hecho de que cada vez más las tecnologías se hayan hecho presentes en todos los departamentos de las distintas empresas ha supuesto un aumento considerable de la competitividad y, como en todo, una vez estas tecnologías fueron implantadas como recurso de marketing en las empresas y al observar el gran alcance de comunicación que estas tenían se convirtió en una fuente de competencia entre estas empresas. Así pues, diversas compañías de diversos sectores se lanzaron a la investigación y el desarrollo de estas medidas. A consecuencia de esto, los departamentos de marketing no han dado abasto en la búsqueda de recursos publicitarios a través de los recursos tecnológicos. 

Este hecho, a pesar de aportar un gran numero de ventajas a las distintas empresas, ha ocasionado también un gran número de complicaciones que ha afectado más, como es evidente, a las pequeñas empresas que cuentan con menos recursos. Como resultado de las innovaciones, las empresas tuvieron que cambiar su modelo de negocio para enfocarlo a las necesidades emergentes. Esta adaptación supuso unos costes que muchas empresas no estaban capacitadas para afrontar pero que, por otro lado, se veían obligadas a desarrollar ante el inminente riesgo que suponía quedarse atrás con respecto a otras empresas.

Así pues, se plantea la primera cuestión, ¿puede una empresa pequeña permitirse no amoldarse a estas nuevas formas de promoción? La verdad que no existe una respuesta 100% válida para esta pregunta pues, indudablemente, no es posible no adaptar las nuevas medidas puesto que supondría un atraso con respecto a los consumidores. Pero lo cierto es que estas novedades pueden ser vistas por la empresa como una oportunidad. A pesar de que las pequeñas empresas no se puedan ver beneficiadas por las formas de publicidad en masa como la televisión o la promoción a través de vallas publicitarias en las calle, debido a sus altos costes, si pueden emplear recursos como las redes sociales. Esto resulta beneficioso para las pequeñas empresas ya que les permite competir con empresas mucho más grande a través de internet.

Por otro lado, también existen empresas que toman la decisión de centrar sus esfuerzos de Marketing en otras cuestiones dejando de lado internet. Un claro ejemplo puede ser un mercería de barrio cuyos clientes son bastante fieles y vienen de las tradiciones heredadas de abuelas a madres y posteriormente a hijas. Este tipo de empresas no necesitan adaptarse a los avances tecnológicos pues consideran que no tienen porqué competir con empresas más grandes.

Además también existen empresas grandes que con el objetivo de ofrecer un servio más intimo y personalizado, no llevan a cabo una publicidad en los grandes medios de comunicación o a través de los canales tecnológicos. Por ejemplo, si paseamos por las calles del barrio de Salamanca de Madrid observaremos que hay un gran numero de tiendas que no promocionan sus productos a través de los medios digitales pero sin embargo, cuentan con una clientela basada en el trato especializado.

En conclusión, es indudable que las nuevas tecnologías han traído consigo la necesidad de adaptación por parte de la mayor parte de las empresas. A pesar de esto, muchas han optado por centrar sus esfuerzos en dar un trato más intimo y personal. Esto nos lleva a la conclusión de que, queridos amigos, muchas veces lo que hace todo el mundo no siempre es lo mejor, y estas pequeñas empresas han sabido enfocar sus negocios consiguiendo el éxito sin necesidad de medios tecnológicos.

DE COMPRAS Y... ¿TOMAMOS UN CAFÉ? ☕

¡HOLAAAA DE NUEVO A TODOS MIS LECTORES! Aquí estamos un día más dispuesto a darlo todo con un tema de marketing. Hoy voy a hablaros sobre la última medida llevada a cabo por la conocida tienda de bolsos, maletas y accesorios: Salvador Bachiller. 

El otro día, mientras caminaba por la calle Goya, observando los bonitos adornos de navidad que ya decoran todas las calles madrileñas pasé por la puerta de la tienda Salvador Bachiller que hace esquina con la calle Alcalá. Mientras esperaba en el paso de peatones que se encuentra justo en frente de la tienda escuché como dos mujeres hablaban de un tema que por el tono de voz que utilizaban parecía de los más revolucionario. Ante la efusividad que una de ellas ponía en sus palabras no pude evitar escuchar de que se trataba y aunque por el tono me esperaba algo digno de la llegada del hombre a la luna, la cuestión me sorprendió bastante. Según lo que pude escuchar, la misma tienda de Salvador Bachiller por la cual acababa de pasar acababa de abrir una cafetería en la última planta. Me resultó bastante curiosa la medida llevada a cabo por esta nueva empresa así que cuando llegué a mi casa me puse a investigar un poco más por si quizás había escuchado mal.

Así pues, descubrí que, efectivamente no había escuchado mal. Al indagar un poco más de información sobre esta apertura descubrí que esta medida ya había sido tomada por la empresa en la tienda que tienen en la calle Montera hace un tiempo. El concepto consiste en una cafetería para meriendas o desayunos aunque también cuenta con algunos platos de comida como ensaladas o sandwiches. Todo esto en un entorno de armonía y relajación donde tomar un café con una decoración que se asemeja a un jardín.

Este concepto, que aunque ya llevaba un tiempo implantado, me resultó muy nuevo. Es por esto, que quiero compartir con todos vosotros mis impresiones sobre él. En primer lugar, supone una forma de diversificación del producto ofertado por la empresa ya que a parte de ofertar maletas o accesorios dan la opción de poder disfrutar de un maravilloso café. Esto indudablemente, puede ser un factor que atraiga más a los consumidores pues, después del estrés de unas compras, poder tomar algo y relajarte en el mismo sitio es muy apetecible.


En segundo lugar, el hecho de abrir una nueva cafetería hace que el lugar sea más visitado pues, al ser algo bastante distinto al resto de las tiendas, puede que un mayor número de personas visiten la tienda por ver la nueva apertura. Relacionado con esto, otro factor muy importante es que la cafetería se sitúa en la última planta de la tienda y no cuenta con un acceso individualizado. Esta estrategia, la cual resulta un claro ejemplo del Marketing, es utilizada con el objetivo de que, el consumidor, antes de llegar a la cafetería debe recorrerse la tienda de manera que, inevitablemente, verá que hay ofertado y puede que se sienta atraído a comprar algo. En tercer lugar, otro beneficio que obtiene la marca realizando esta apertura es aumentar su oferta y puede que, obtener más beneficios al ofertar también el servio de cafetería.

Finalmente, queridos lectores, quería concluir diciendo que, este tipo de estrategias, a mi juicio, son la clave para mantener viva una marca y sobretodo, para mantener la empresa en boca de los consumidores. Además, con este tipo de acciones la empresa consigue resultar atractiva para nuevos consumidores. 

YA ESTÁ AQUÍ, YA LLEGÓ, BLANCA NAVIDAD 🎄🎅

¡BUEEEEENAS Y NAVIDEÑAS NOCHES A TODOS! En una noche tan fría como hoy mis queridos seguidores vengo a hablar con vosotros de un tema que, debido a la época del año no podía faltar en este blog. Hoy hablaremos de LA NAVIDAD🎄🎄 

Como os podréis imaginar hoy no vamos a hablar de turrón, ni de roscón de reyes y tampoco hablaremos del árbol de navidad. Sin embargo, el tema de hoy se centra en las campañas de navidad o, quizás, más genéricamente, hablaremos de como las empresas utilizan la navidad para atraer a sus consumidores a través del espíritu que representa esta época. 

Supongo que muchos de vosotros os habréis percatado de que, en estas épocas, los anuncios que utilizan no sólo temáticas si no también sentimientos navideños aumentan considerablemente. Está claro que la razón de ser de estos anuncios radica, de una manera superficial, en la contextualizacion de esos anuncios o campañas en el momento del año en que son emitidos sin embargo, la razon es, indudablemente mucho más profunda. 

Para tratar este tema, primero centraremos la atención a los anuncios de las principales marcas en estas fechas. Para ello me gustaría que hablaremos de diferentes ejemplos. Si a cualquiera de nosotros nos pidieran un típico anuncio de navidad relacionado con empresas rápidamente se nos vendría a la cabeza Coca-Cola, la lotería de navidad y evidentemente las marcas de turrones conocidos por todos nosotros. Así pues, veamos algunos de estos ejemplos...

El primero de todos nuestros ejemplos no podría ser otro que este: Coca-Cola. Así pues  la empresa fomenta la venta de sus productos apelando a la unión y al sentimiento cercanía a los tuyos en una época tan importante como es la Navidad. 

En segundo lugar, esta conocida marca de turrones (el Almendro) también hizo muy famosa su marca al llevar a cabo esta campaña tan conocida con el mensaje de vuelve a casa por navidad. El mensaje muy relacionado con la idea de reunión familiar tiene grandes similitudes con el anterior ejemplo. 

Por ultimo, este ejemplo de la lotería de Navidad también refleja un espíritu muy en sintonía con los anteriores basado en la virtud de compartir y la celebración de estas fechas junto a las personas importantes de nuestra vida.

Como se ha podido observar todos los ejemplos tienen el mismo punto de unión ya que la mayoría de las empresas utilizan estas fechas para promocionar sus productos utilizando la simple estrategia de tocar la parte más íntima y sentimental de los consumidores. Además, la idea de la solidaridad también está muy presente en la mayoría de anuncios navideños con el objetivo de dar también una buena imagen de la marca.
Sin embargo, a veces, se cae en el error de perder la esencia de cual es el producto, pues al decorar tanto los anuncios con ese afán de trasmitir sentimientos se puede provocar una reacción en el consumidor tal que sólo recuerde el anuncio en sí pero no cual era el producto que patrocinaba. Esto es un gran error queridos lectores, pues no se nos puede olvidar que esto es Marketing, y que nuestro objetivo principal es que nuestro producto sea conocido, no solamente su anuncio por la historia tan bonita que cuenta o por los mensajes que tiene.

Además de esto, es importante destacar que las empresas no solo hacen uso de la navidad en este sentido si no que también llevan a cabo otras formas de llamar la atención de sus consumidores utilizando esta época del año. Por ejemplo, supongo que todos os habéis percatado, sobretodo si vivís en una ciudad grande como es Madrid que las calles ya están completamente adornadas. A pesar de que algunos de los adornos son establecidos por los propios municipios, muchas de las empresas que cuentan con establecimientos en las calles del centro de Madrid también ponen sus propios adornos, lo cual, se hace con el objetivo de llamar la atención de las personas que pasen por la tienda.

Para finalizar, concluir diciendo que, una vez más, ha quedado más que demostrado como las empresas aprovechan cualquier oportunidad para promocionar sus productos y que así resulten más atractivos para los consumidores.

Ah, se me olvidaba, ¡FELIZ NAVIDAD!

NOCILLA Y ¿ALGUIEN MAS?

¡BUEEEEEEEEENOS DÍAS A TODOS FIELES LECTORES! Aquí estamos otro días más para conocer algunas de las novedades más recientes, o quizás no tanto, del marketing. En el día de hoy trataremos un tema muy muy dulce. Hoy estoy aquí para hablar con vosotros de la Nocilla, así que, amantes del chocolate, es vuestro momento. 

Todos los que consumáis habitualmente esta marca (supongo que la gran mayoría aunque siempre hay algún raro suelto que no le gusta...) os habréis dado cuenta que en los últimos días, o quizás mejor dicho meses, la marca ha comenzado a llevar a cabo una acción de Marketing muy atractiva para los consumidores y con importantes ventajas para la marca. 

Hace ya años que los famosos tarros de Nocilla tienen la peculiaridad de presentar una forma similar a la de un vaso de cristal de tal forma que numerosas familias al acabarse sus botes los utilizaban para este uso. A raíz de esto, la marca comenzó a sacarle una utilidad a este hecho de manera que comenzó a desarrollar la acción que trataremos en esta entrada. Esta medida consiste en la colaboración con personajes o marcas famosas para la elaboración de los vasos que contienen la Nocilla. Existe una gran diversidad de diseños desarrollados por la marca en colaboración con cantantes como Alejandro Sanz, diseñadores como Vitorio y Lucchino o Vicky Martin Berrocal o incluso con otras marcas como Mr. Wonderful... Además la propia marca facilita un enlace desde su página web para la adquisición de estos vasos sin necesidad de acudir a una tienda a comprarlos ( Colecciones de vasos )

De esta forma la empresa consigue varias cosas. En primer lugar, supone un añadido hacia el producto en cuanto a sus atributos funcionales, pues, indudablemente, el diseño que incorpora está enfocado a gustar a los consumidores. Sin embargo, esto también se puede considerar un atributo psicológico pues, mediante estos diseños, los consumidores adquieren un valor añadido como puede ser el tener un vaso más bonito en sus casas y diferente al resto. 

Por otro lado, esta medida también trae consigo una reducción importante de la imagen de marca para el consumidor ya que considera que por el precio de un simple bote de Nocilla adquiere también un vaso con un diseño más que diferente. o quizás con referencias a sus celebridades preferidas. Además, evidentemente, esta estrategia supone una clara acción de comunicación cuyo objetivo principal es la persuasión del consumidor. De esta forma, muchos consumidores, que quizás no consuman habitualmente este producto puede que les llame la atención tener los vasos. Es decir, puede que no consuman tanto el producto por lo que es en sí si no por aquello que te aporta de más.

Desde otro punto de vista, esta estrategia tiene beneficios para los personajes o las marcas que patrocinan los diseños ya que, más allá del beneficio económico que reciben por la aportación, también obtienen un importante reconocimiento y se produce un aumento de su popularidad. Además, en el caso por ejemplo de los cantantes, sus fans se verán favorecidos y atraídos ante la idea de tener un vaso con las letras de sus ídolos. 

Por último, en el caso de la colaboración con marcas como es por ejemplo el caso de Mr. Wonderful, la marca de Nocilla se ve favorecida por el uso de los diseños de la empresa patrocinadora. Esto se debe a que, los diseños de la esta marca son conocidos prácticamente por todo el mundo en este país y de no haber colaborado con ella Nocilla nunca podría emplear los mismos diseños. 

En definitiva, esta acción llevada a cabo por la conocida empresa Nocilla supone una gran cantidad de beneficios no solo para la propia empresa si no también a aquellos que colaboran con la marca y a los consumidores. 

¿ALGUIEN HA DICHO PIZZA?

¡BUEEEEEEEENAS NOCHES A MIS LECTORES MÁS NOCTÁMBULOS! En este momento, queridos lectores, me encuentro sentada en el sofá de mi casa esperando a que me traigan una deliciosa cena de una empresa bastante conocida para todos nosotros: Telepizza. Y os preguntareis, ¿por qué me pongo a escribir ahora una entrada para el blog? Pues, si os soy sincera, no podía aguantar para contaros algo que me acaba de ocurrir y que, indudablemente tiene que ver con el Marketing.  Hace apenas unos minutos cundo he pedido mi pizza, me ha sorprendido una cuestión. Al acabar el pedido, el chico que me ha atendido me ha solicitado que realizara una cosa: "Por favor, no cuelgue aún en teléfono y si fuera posible realice una breve encuesta sobre cómo ha sido el trato recibido en este pedido y el servicio." La cuestión en si misma no tiene mucho más misterio que el mero hecho de llevar a cabo una encuesta para valorar el producto (en este caso un servicio).  Sin embargo, este proceso tiene mucho trasfondo para la empresa y es una acción llevada a cabo por numerosas compañías con el objetivo de conocer, en muchas ocasiones, el grado de satisfacción del consumidor. 

Esta estrategia, llevada a cabo de manera externa a la empresa, es llevada a cabo por numerosas empresas no solo del sector de los servicios si no de muchos tipos. en contraposición, con lo que pudiera aportar una valoración interna de la empresa, estas técnicas basadas en encuestas, consiguen conocer la verdadera opinión de sus consumidores. En el caso del telepizza la estrategia desarrollada es una valoración numérica del uno al cinco de distintas cuestiones como el trato recibido por el personal, la calidad del servicio, la rapidez... Sin embargo, otras muchas empresas desarrollan encuentras muchos mas elaboradas y en muchas ocasiones mas detalladas con información no solo numérica si no también cualitativa. 

A traves de estos métodos, las empresas tienen la capacidad de conocer las opiniones sinceras de sus consumidores y así adaptar los servicios o productos a los que estos requieran en sus necesidades. A pesar de esto, en muchas ocasiones, es importante que las encuestas que se lleven a cabo utilicen un tamaño de población alto pues si no, puede dar lugar a resultado equívocos lo que conllevaría a unas aplicación, por consiguiente también equívocas.
Por otro lado, es importante destacar, que estas cuestiones también se pueden relacionar con los conceptos de venta personal, pues, una de las principales valoraciones que se lleva a cabo es sobre el trato recibido por los vendedores. De esta forma se consigue promocionar a aquellos que reciban unos mejores resultados o valorar su trabajo.

En conclusión, y con algo de prisa porque mi pizza ya ha llegado, contaros, queridos lectores, dejar claro que, como podéis ver, no solo en esta entrada si no en todas las anteriores, el marketing es algo es constante movimiento y solamente, hace falta fijarse un poco para observar todos estos aspectos a nuestro alrededor. 

El renacimiento de Rodilla

¡BUEEEEEEENOS DÍAS AMIGOOOOOOOS! Como prometí en la entrada anterior, hoy vengo con una estrategia muy importante llevada a cabo por una de las empresas mas conocidas por aquellos que o bien, aman los sandwiches o que en algún momento, han tenido que comer con un poco de prisa. Así es hoy, me dirijo a vosotros para hablaros de RODILLA.

Es posible que los que sean un poco más observadores se habrán percatado que, en los últimos meses el diseño y la estructura de las tiendas de la empresa han sufrido importantes cambios. Como consecuencia de las importantes pérdidas que estaba experimentando la marca los últimos años y, a su vez, el descenso de relevancia dentro del sector provocó que la empresa se planteara una nueva estrategia para poder aumentar su presencia en el mundo gastronómico y a su vez, como competencia de la comida rápida.

Así pues, la empresa comenzó a desarrollar numerosas técnicas basadas en el marketing, no únicamente desde el punto de vista de la comunicación, si no también llevando a cabo cambios e innovaciones en el producto o en los precios.

El primer lugar, es importante destacar que el cambio más evidente desarrollado por la empresa tiene que ver con el merchandising explicado en la entrada anterior. De esta forma, la empresa comenzó a invertir sus esfuerzos en mejorar el establecimiento destinándose no solo a un lugar donde poder comprar sándwiches para llevar si no también un lugar donde fomentar las actividades de ocio y socialización. Se instalaron mesas y sillas con el objetivo de poder llevar a cabo esta idea. Además, el diseño de la marca también cambio por completo pues, manteniendo su estilo clásico, incorporó elementos más modernos con diseños actualizados. Además, la marca también quiso cambiar el concepto que se tenía entre los consumidores sobre ella de manera que se posicionara como un claro competidor de marcas de comida rápida como Mc Donald o Burger King.

En segundo lugar, es importante destacar que, en cuanto al producto, se llevaron a cabo importantes novedades incluyendo la incorporación o, mas bien, reincorporación de sabores. Es decir, algunos de los productos como habían sido comercializados en sus inicios y que ya habían sido retirados se volvieron a comercializar. De esta forma también se consiguió atraer a un público más adulto que había conocido los orígenes de la marca. Por otro lado, también se comenzaron a elaborar nuevos productos como por ejemplo helados, wraps, ensaladas, bocadillos, distintos tipos de pan de molde e incluso productos dulces para los más golosos.

Por último, es importante destacar que esta marca, al igual que otras marcas de restaurantes, se han unido a la oleada de las redes sociales y las apps móviles. En sintonía con esto, Rodillo lanzó, hace unos meses, su aplicación para realizar los pedidos desde un smartphone. De esta manera, no es necesario esperar en el restaurante para llevarte tus sandwiches pues, una vez hicieras el pedido, te comunicarían la tardanza aproximada de su realización. Mediante esta innovación la marca nos permite ahorrar tiempo, lo cual es un recurso bastante preciado. Por último y en relación a la adaptación a las nuevas tecnologías es también importante destacar que la marca también ha empezado a interactuar en las redes sociales haciéndose perfiles en Instagram o Facebook. 

En conclusión, es evidente que Rodilla ha llevado a cabo numerosas iniciativas que han supuesto un verdadero éxito y que han llevado a la marca a presentar unos resultados más que beneficiosos en los últimos años.

Merchandising: La importancia del lugar.

¡HOOOOOOOLAAA A TODOS LOS AMANTES DEL MARKETING! Hoy, un día más, estamos aquí para hablar sobre un importante tema: El Merchandising.

En los últimos meses se ha comenzado a usar este termino, quizás erróneamente, para denominar al conjunto de productos que se ofrecían como articulos de coleccion de una serie, película, novela... En concreto, si buscamos este término en el diccionario una de las definiciones que aparece, en mi opinión la más conocida por la gente que no tiene unos conocimientos básicos de marketing, es la siguiente: Conjunto de productos publicitarios para promocionar un artista, un grupo, una marca, etc. 

Sin embargo, este concepto va mucho más allá, y ,en esta entrada, profundizaremos en el significado de éste desde el punto de vista del Marketing. Así pues, junto con la definición ya expuesta anteriormente, se encuentra aquella que enfoca el merchandising desde el punto de vista del Marketing y cuyo objetivo radica en la obtención de la máxima rentabilidad en el punto de venta. De esta manera, las empresas buscan desarrollar las técnicas necesarias para poder llamar la atención de sus consumidores en las tiendas. Existen numerosas empresas que utilizan estas técnicas. Por ejemplo, las mismas tiendas de Disney son verdaderas experiencias que hacen que los consumidores se sumergen en un verdadero cuento. También, la tienda de Harry Potter en la estación de Kingcross en Londres utiliza una ambientación particular que hace que aquellos que la visiten se sientan en la propia película. 

Sin embargo, no todos sólo estos ejemplos reflejan bien la idea del merchandising pues, no necesariamente, se basa en una completa cacrterizacion de la tienda de acuerdo con un lugar, un cuento, una historia si no también la utilizacion de determinados olores, colores, utilización... Como ejemplo a lo mencionado anteriormente cabe destacar numerosas empresas que llevan a cabo estas acciones en sus tiendas. Por ejemplo, muchas de las marcas de la empresa Inditex como stradivarius o Massimo Dutty utilizan estas técnicas. Se trata de tiendas en las que, nada más entrar, se evidencian unos olores muy característicos fácilmente reconocibles por sus consumidores. Además la música también es un factor muy importante de estas marcas. El hecho de que en una tienda se establezca una música u otra no es algo casual. Es más, es una de las cosas que más se tienen en cuenta a la hora de decidir cómo van a ser las tiendas de una determinada marca. Así pues, el hecho de que haya una música mas rítmica o menos puede ser una estrategia llevada a cabo por la empresa o bien para fomentar un ritmo mas acelerado de compra, o por el contrario un ritmo más tranquilo y pausado. 

Uno de los mayores esfuerzos realizados en este aspecto para renovar la imagen de una marca es el llevado a cabo por la marca rodilla, que, en los últimos meses, ha desarrollado un fuerte estrategia basada en el rejuvenecimiento de sus locales con el objetivo de realzar el negocio. Este aspecto será abarcado en entradas posteriores. 

EL BLACK FRIDAY HA LLEGADO

¡BUEEEEEEEENAS TARDES AMIGOOOS! Hoy, como cada día, hablaremos de un tema de mucha actualidad en el Marketing y, en concreto, en la promoción de ventas. Como supongo que todos sabéis, ya que si no apenas vivís en este mundo, hace pocos días tuvo lugar el conocido y cada vez mas famoso en España BlackFriday. Este fenómeno aparentemente conocido por todos, es, sin embargo, un fenómeno muy novedoso en nuestro país y apenas se conoce de dónde viene realmente y cómo surgió esta idea. 

El origen del Black Friday se encuentra en el nacimiento de este mismo término acuñado por los oficiales de policía, en Filadelfia. Esta expresión era utilizada para describir un tráfico denso ya fuera de personas o de coches al tener lugar el día de acción de gracias (Es por esto que el Black Friday tiene lugar tan solo un dia después de este). El empleo de estas palabras se debe precisamente al terrible caos que se formaba en las ciudades estadounidenses como consecuencia de la celebración. Así pues, el día de después de acción de gracias, al considerarse además el inicio de la temporada de compras navideñas en Estados Unidos, se empezó a denominar de esta manera. Sin embargo, a partir de que naciera este día se han desarrollado numerosas teorías sobre su denominación siendo una de gran peso el cambio de las cuentas corrientes de las empresas de números rojos a negros como consecuencia del aumento de las ventas. (CadenaSer.es/Blackfriday) 

A partir de entonces, y como todos sabemos,  este día se ha ido popularizando a lo largo del mundo y ha traído consigo una estrategia fortísima de promoción de ventas consistente en la aplicación, durante ese día, de descuentos (entre el 10-20%) en las principales marcas con el objetivo de atraer a los consumidores. Desde el otro punto de vista, los consumidores ven este día como una gran oportunidad para realizar sus compras, sobretodo, teniendo presente, la cercanía de ésta a las fiestas navideñas. 

Esta técnica es ahora utilizada por numerosas marcas conocidas, no solo en España, si no también en el resto del mundo como Inditex, Apple, El corte Ingles, Fnac, MediaMarkt...

Al margen de la parte superficial de este fenómeno explicada anteriormente, la realidad va mucho más allá. A pesar de que, aparentemente, el Black Friday es un momento en el que las empresas realizan unas simples rebajas la realidad es que, antes del día definitivo, las empresas realizan numerosos estudios para saber como pueden exprimir al máximo este recurso. Esta técnica  como ya se ha dicho anteriormente se introduce en la categoría de promoción de ventas es decir, la modalidad de comunicación del marketing cuyo mensaje consiste en el ofrecimiento temporal de un valor adicional. Además, esta técnica indudablemente, es una cuestión que reduce considerablemente la imagen de gasto, fomentando así, la compra. De esta forma, a través de las rebajas o descuentos, fomentan a los consumidores a comprar productos con el incentivo de que estos en unas horas tendrán un valor mucho más elevado de tal manera que si, finalmente se deciden a adquirirlos, tendrán  que pagar un precio mucho más alto por ellos. 

Por otro lado, a pesar de que este fenómeno parezca beneficioso para ambas partes (empresa-consumidor), el Black Friday ha sido fuertemente criticado ante los rumores de que el proceso llevado a cabo por las empresas consiste en, poco antes del desarrollo de la campaña, se elevan los precios de los productos que posteriormente serán rebajados para que la situación quede equiparada. No existen evidencias reales y conocidas de esto, sin embargo, los rumores son cada vez más notorios. 

El Marketing experiencial, ¿Siempre conveniente?

¡QUEEEEERIDOS LEEEEECTORES! Aquí estamos un día más preparados para hablar sobre un nuevo tema sobre el marketing más interesante. Hoy abarcaremos uno de los temas más interesantes del mundo del marketing: El mundo de las emociones y las sensaciones como clave para el éxito en el marketing y sobre todo como forma evidente de persuasión dentro de la publicidad. Antes de comenzar a profundizar en el tema es importante aclarar algunos conceptos básicos como pueden ser el street marketing o marketing experiencial. Estos conceptos son precisamente lo dicho anteriormente, un marketing basado en el uso de las emociones, las experiencias, las sensaciones para atraer o mejor dicho persuadir la atracción de los consumidores pues, no debemos olvidar, que la persuasión es precisamente el objetivo principal de la comunicación como variable del marketing mix. 

Como consecuencia del evidente éxito que conllevan estas técnicas, es conveniente plantear una pregunta clara ¿Por qué funciona el marketing experiencial si todos somos conscientes de él? Es decir, ¿Como siguen teniendo estas acciones influencia en los consumidores cuando somos conocedores de que nos están intentando persuadir para que adquiramos un producto? La respuesta radica en el hecho de que las experiencias y vivencias quedan grabadas en la memoria y, lo que es aún más importante en los recuerdos de los que lo experimentan. Desde algo tan sencillo como probar el trozo de un producto comestible que se ofrece en un supermercado hasta vivir una autentica experiencia visual con las nuevas gafas de realidad virtual del último smartphone son cuestiones que, aunque parecen muy distintas, quedan grabadas en la memoria de aquellos que las viven y fomentan el consumo de dichos productos. Es evidente que, además, el éxito de estas estrategias también radica en que, evidentemente, nunca es lo mismo que te digan lo bueno que es algo frente a verlo o experimentarlo con tus propios ojos. Por otro lado, el hecho de que una marca te haga vivir una buena experiencia puede hacer que tu imagen de dicha marca aumente considerablemente. 

Existen numerosas empresas que han hecho uso de estas técnicas a lo largo de su historia para atraer a la gente bajo el uso de las emociones: Coca-cola, Disney, Colgate, Marcas tecnológicas... Todas ellas hacen sentir a sus consumidores de una manera especial, bien de manera recurrente, o en un momento determinado como puede ser entrar en una tienda o beber un refresco. 

Sin embargo, a pesar de las ventajas que conlleva esta técnica, también es conveniente abarcar algunas de sus desventajas o quizás, mejor dicho, las dificultades que trae consigo el proceso de desarrollo. La realización de estas técnicas supone, indudablemente, que se incurra en un mayor número de gastos a la hora de desarrollar la campaña publicitaria. Además, al igual que ya hemos expresado con anterioridad la buena imagen de marca que aporta una buena experiencia, una mala experiencia puede traer consigo una mala impresión ante los consumidores potenciales. 

En conclusion, es importante destacar que a pesar del fuerte éxito e impacto que trae consigo la técnica del marketing experiencial, es conveniente considerar y valorar las necesidades de cada empresa y marca pues, a veces, conviene no llevar a cabo este tipo de técnicas ya que existen otras que podrán resultar mucho más beneficiosas. Por último, es importante tener presente la necesidad de que se recuerde el producto pues, en ocasiones, se recuerda la experiencia pero no la marca que te la provocó. 

Instagram, la red dominante del marketing

¡HOLAAAA QUERIDOS LECTORES! Hoy vengo a hablaros de una novedad dentro del concepto de Marketing. Como todos sabéis en los últimos tiempos el marketing, y dentro de este la publicidad, ha evolucionado y cada vez están más presentes en las redes sociales. La búsqueda de un mercado más amplio formado por nuevos consumidores y la necesidad de diferenciarse de sus competidores, es algo que lleva a muchas empresas a establecerse dentro de las nuevas redes sociales. Las empresas están empezando a dar a conocer sus productos a través de nuevos medios que consiguen llegar a un público objetivo de joven edad.

Pero, ¿A qué me refiero exactamente con esto? De lo que estoy hablando es del claro fenómeno Instagram. Una red social que cada vez se encuentra más presente en las reuniones de marketing y publicidad de muchas empresas y marcas prestigiosas. Esta plataforma, se ha encontrado en los últimos meses en su mayor apogeo publicitario porque mientras otras redes como Facebook perdían fuerza en este aspecto Instagram se ha mantenido en primera línea. El éxito se centra principalmente en la facilidad de la propia aplicación. Muchas marcas se han ido creando sus propios perfiles donde pueden comunicar todo lo que deseen a un número muy amplio de consumidores. Además, las empresas pueden hacer un estudio mucho mayor de su mercado actual guiándose por los comentarios y “me gusta” que recibe aquello que publican. Sin embargo, lo que sin duda supone un verdadero éxito no es poder llegar a sus consumidores actuales si no que  Instagram se ha convertido en una nueva forma de alcanzar el mercado de la competencia y el mercado indirecto.

Relacionado con esto, determinadas marcas están empleando de una manera distinta el conocido “boca a boca”. A pesar de la aparente novedad de este fenómeno, esta forma de comunicación es algo que lleva existiendo ya bastante tiempo. Desde hace ya años las empresas utilizan a personas con cierta influencia, como actores, cantantes, etc. para dar a conocer sus productos pero de un tiempo bastante breve a esta parte ha surgido un fenómeno dentro de esta red social que va mucho más allá: El denominado grupo de los Instagramers. Aquellas personas cuyos perfiles en Instagram han alcanzado un alto número de seguidores lo que ha conllevado a que muchas marcas utilicen a estas personas como escaparates de sus productos a través de colaboraciones. Estas colaboraciones pueden ser tan sencillas como la publicación en sus perfiles de una foto con el producto en cuestión y evidentemente, el nombre de la marca anunciada. De esta manera, los jóvenes que “sigan” estas cuentas que se están haciendo tan famosas indirectamente se verán bombardeados por incitaciones hacia esos productos y conocerán la marca porque si somos realistas ¿Quién no ha querido llevar la ropa que llevan las chicas de moda del momento? ¿Quién no ha querido probar los batidos energizantes que prueban las personas más famosas? O ¿Quién no ha querido tener un viaje de ensueño con una reconocida agencia de viajes? Todo esto, amigos míos, no es casualidad.

En conclusión, esta nueva herramienta es y está claro que va a ser durante un periodo considerable de tiempo muy útil en las técnicas de comunicación y estudio del consumidor porque, lectores míos, no se nos puede olvidar, que lo más importante para una buena campaña de marketing es conocer nuestro mercado.