EL BLACK FRIDAY HA LLEGADO

¡BUEEEEEEEENAS TARDES AMIGOOOS! Hoy, como cada día, hablaremos de un tema de mucha actualidad en el Marketing y, en concreto, en la promoción de ventas. Como supongo que todos sabéis, ya que si no apenas vivís en este mundo, hace pocos días tuvo lugar el conocido y cada vez mas famoso en España BlackFriday. Este fenómeno aparentemente conocido por todos, es, sin embargo, un fenómeno muy novedoso en nuestro país y apenas se conoce de dónde viene realmente y cómo surgió esta idea. 

El origen del Black Friday se encuentra en el nacimiento de este mismo término acuñado por los oficiales de policía, en Filadelfia. Esta expresión era utilizada para describir un tráfico denso ya fuera de personas o de coches al tener lugar el día de acción de gracias (Es por esto que el Black Friday tiene lugar tan solo un dia después de este). El empleo de estas palabras se debe precisamente al terrible caos que se formaba en las ciudades estadounidenses como consecuencia de la celebración. Así pues, el día de después de acción de gracias, al considerarse además el inicio de la temporada de compras navideñas en Estados Unidos, se empezó a denominar de esta manera. Sin embargo, a partir de que naciera este día se han desarrollado numerosas teorías sobre su denominación siendo una de gran peso el cambio de las cuentas corrientes de las empresas de números rojos a negros como consecuencia del aumento de las ventas. (CadenaSer.es/Blackfriday) 

A partir de entonces, y como todos sabemos,  este día se ha ido popularizando a lo largo del mundo y ha traído consigo una estrategia fortísima de promoción de ventas consistente en la aplicación, durante ese día, de descuentos (entre el 10-20%) en las principales marcas con el objetivo de atraer a los consumidores. Desde el otro punto de vista, los consumidores ven este día como una gran oportunidad para realizar sus compras, sobretodo, teniendo presente, la cercanía de ésta a las fiestas navideñas. 

Esta técnica es ahora utilizada por numerosas marcas conocidas, no solo en España, si no también en el resto del mundo como Inditex, Apple, El corte Ingles, Fnac, MediaMarkt...

Al margen de la parte superficial de este fenómeno explicada anteriormente, la realidad va mucho más allá. A pesar de que, aparentemente, el Black Friday es un momento en el que las empresas realizan unas simples rebajas la realidad es que, antes del día definitivo, las empresas realizan numerosos estudios para saber como pueden exprimir al máximo este recurso. Esta técnica  como ya se ha dicho anteriormente se introduce en la categoría de promoción de ventas es decir, la modalidad de comunicación del marketing cuyo mensaje consiste en el ofrecimiento temporal de un valor adicional. Además, esta técnica indudablemente, es una cuestión que reduce considerablemente la imagen de gasto, fomentando así, la compra. De esta forma, a través de las rebajas o descuentos, fomentan a los consumidores a comprar productos con el incentivo de que estos en unas horas tendrán un valor mucho más elevado de tal manera que si, finalmente se deciden a adquirirlos, tendrán  que pagar un precio mucho más alto por ellos. 

Por otro lado, a pesar de que este fenómeno parezca beneficioso para ambas partes (empresa-consumidor), el Black Friday ha sido fuertemente criticado ante los rumores de que el proceso llevado a cabo por las empresas consiste en, poco antes del desarrollo de la campaña, se elevan los precios de los productos que posteriormente serán rebajados para que la situación quede equiparada. No existen evidencias reales y conocidas de esto, sin embargo, los rumores son cada vez más notorios. 

El Marketing experiencial, ¿Siempre conveniente?

¡QUEEEEERIDOS LEEEEECTORES! Aquí estamos un día más preparados para hablar sobre un nuevo tema sobre el marketing más interesante. Hoy abarcaremos uno de los temas más interesantes del mundo del marketing: El mundo de las emociones y las sensaciones como clave para el éxito en el marketing y sobre todo como forma evidente de persuasión dentro de la publicidad. Antes de comenzar a profundizar en el tema es importante aclarar algunos conceptos básicos como pueden ser el street marketing o marketing experiencial. Estos conceptos son precisamente lo dicho anteriormente, un marketing basado en el uso de las emociones, las experiencias, las sensaciones para atraer o mejor dicho persuadir la atracción de los consumidores pues, no debemos olvidar, que la persuasión es precisamente el objetivo principal de la comunicación como variable del marketing mix. 

Como consecuencia del evidente éxito que conllevan estas técnicas, es conveniente plantear una pregunta clara ¿Por qué funciona el marketing experiencial si todos somos conscientes de él? Es decir, ¿Como siguen teniendo estas acciones influencia en los consumidores cuando somos conocedores de que nos están intentando persuadir para que adquiramos un producto? La respuesta radica en el hecho de que las experiencias y vivencias quedan grabadas en la memoria y, lo que es aún más importante en los recuerdos de los que lo experimentan. Desde algo tan sencillo como probar el trozo de un producto comestible que se ofrece en un supermercado hasta vivir una autentica experiencia visual con las nuevas gafas de realidad virtual del último smartphone son cuestiones que, aunque parecen muy distintas, quedan grabadas en la memoria de aquellos que las viven y fomentan el consumo de dichos productos. Es evidente que, además, el éxito de estas estrategias también radica en que, evidentemente, nunca es lo mismo que te digan lo bueno que es algo frente a verlo o experimentarlo con tus propios ojos. Por otro lado, el hecho de que una marca te haga vivir una buena experiencia puede hacer que tu imagen de dicha marca aumente considerablemente. 

Existen numerosas empresas que han hecho uso de estas técnicas a lo largo de su historia para atraer a la gente bajo el uso de las emociones: Coca-cola, Disney, Colgate, Marcas tecnológicas... Todas ellas hacen sentir a sus consumidores de una manera especial, bien de manera recurrente, o en un momento determinado como puede ser entrar en una tienda o beber un refresco. 

Sin embargo, a pesar de las ventajas que conlleva esta técnica, también es conveniente abarcar algunas de sus desventajas o quizás, mejor dicho, las dificultades que trae consigo el proceso de desarrollo. La realización de estas técnicas supone, indudablemente, que se incurra en un mayor número de gastos a la hora de desarrollar la campaña publicitaria. Además, al igual que ya hemos expresado con anterioridad la buena imagen de marca que aporta una buena experiencia, una mala experiencia puede traer consigo una mala impresión ante los consumidores potenciales. 

En conclusion, es importante destacar que a pesar del fuerte éxito e impacto que trae consigo la técnica del marketing experiencial, es conveniente considerar y valorar las necesidades de cada empresa y marca pues, a veces, conviene no llevar a cabo este tipo de técnicas ya que existen otras que podrán resultar mucho más beneficiosas. Por último, es importante tener presente la necesidad de que se recuerde el producto pues, en ocasiones, se recuerda la experiencia pero no la marca que te la provocó.